FAQ – Questions fréquentes
Vous ne trouvez pas de réponse ? Contactez-nous au 04 90 98 08 60 ou via notre page de contact.
Livraison
Quels sont vos délais de livraison ?
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement. Comptez ensuite 2 à 4 jours ouvrés avec Colissimo ou 3 à 5 jours ouvrés avec Mondial Relay, en France métropolitaine.
Dans quelles zones livrez-vous ?
En France métropolitaine, Corse, Monaco, Belgique, Luxembourg et Espagne (via Mondial Relay). Pour toute autre destination, contactez-nous avant de commander.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail, à utiliser sur le site de Colissimo ou de Mondial Relay selon le transporteur choisi.
Paiement et retours
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, virement bancaire, chèque bancaire et PayPal.
Puis-je retourner un produit qui ne convient pas ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, à condition que le produit soit neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine. Les frais de retour restent à votre charge, sauf erreur de notre part.
Un produit « sur commande » peut-il être retourné ou remboursé ?
Non : le matériel commandé spécialement (hors stock) ne peut être ni échangé, ni repris, ni remboursé une fois la commande passée. N’hésitez pas à nous appeler avant de valider si vous avez un doute.
Conseils et services en magasin
Proposez-vous le réglage d’arc sur mesure ?
Oui, chaque arc peut être réglé avec précision en magasin pour garantir confort, performance et sécurité, quel que soit votre niveau.
Fabriquez-vous des flèches et des cordes sur mesure ?
Oui, nous réalisons des flèches et des cordes sur mesure, adaptées à votre pratique et à votre style de tir.
Proposez-vous des cours ou un accompagnement pour débuter ?
Oui, de l’initiation au perfectionnement, notre équipe propose conseils et accompagnement personnalisés, y compris pour la chasse à l’arc.
Puis-je venir essayer du matériel en magasin ?
Bien sûr, notre équipe d’archers passionnés (plusieurs fois médaillés aux championnats de France) vous accueille à Saint-Martin-de-Crau pour vous conseiller et vous faire essayer le matériel.
Quels sont vos horaires et votre adresse ?
2 rue Copernic, ZAC du Salat, 13310 Saint-Martin-de-Crau. Ouvert mardi, jeudi et vendredi de 9h30 à 12h puis de 14h à 18h, et le samedi de 9h30 à 17h30.
