POLITIQUE D’EXPEDITION

1. Zones de livraison

Les produits proposés sur le site spiritarcherie.com sont livrables en :

  • France métropolitaine, Corse et Monaco,
  • Belgique, Luxembourg et Espagne (via Mondial Relay).

Pour toute autre destination, merci de nous contacter à l’adresse suivante : spiritarchery@gmail.com avant de passer commande.

2. Transporteurs partenaires

Les livraisons sont assurées par :

  • Mondial Relay : livraison en point relais (France, Belgique, Espagne)
  • Colissimo (La Poste) : livraison à domicile ou en point retrait.

Le client choisit son mode de livraison au moment de la commande.

3. Délais d’expédition et de livraison

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.

Les délais de livraison moyens sont :

  • Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine
  • Colissimo : 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes de forte activité (fêtes, soldes, etc.).

4. Frais de port

Les frais de port sont calculés automatiquement lors du passage de commande, en fonction :

  • du poids total du colis,
  • du mode de livraison choisi,
  • et de la destination.

Le montant exact est affiché avant la validation de la commande.
La livraison peut être offerte à partir d’un certain montant d’achat, selon les conditions précisées sur le site.

5. Suivi des colis

Dès l’expédition de la commande, un numéro de suivi est envoyé par e-mail au client.
Ce numéro permet de suivre le colis sur les sites suivants :

6. Réception et réserves

Le client est tenu de vérifier l’état du colis à la réception.
En cas de colis endommagé, ouvert ou manquant, il doit :

  1. Émettre une réserve écrite auprès du transporteur ou refuser la livraison,
  2. Informer le service client de spiritarcherie.com dans les 48 heures suivant la réception à l’adresse : spiritarchery@gmail.com

Sans ces démarches, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

7. Retards ou perte de colis

En cas de retard de livraison supérieur à 10 jours ouvrés, le client est invité à contacter notre service client à spiritarchery@gmail.com
Une enquête sera alors ouverte auprès du transporteur.
Aucun remboursement ne sera possible avant la clôture de cette enquête.

8. Retours et droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Les produits doivent être renvoyés neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur imputable à spiritarcherie.com

04 90 98 08 60
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